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销售支持的下一步是什么

我们已经分享了 Welch 对转向业务支持的预测。“鉴于销售和收入支持意味着关注销售生产力和销售培训,业务支持较少关注销售,更多关注接触客户并在更高层次上为客户提供服务的整个生态系统,”他在博客文章中表示。

销售成功的传统 KPI 总是相关的。然而,韦尔奇表示,向业务支持的转变将要求更加关注客户对销售和客户成功内容的参与,以及提高对客户满意度的认识和衡量,包括净推荐值 (NPS) 和客户评论。

“公司可以通过准备和提升接触客户的整个生态系统来拥抱真正的业务支持。这意味着利用所有资源接触点的力量,从销售和营销开始,持续到客户成功,一直到客户经理和渠道合作伙伴,”Welch 说。

很明显,销售支持是一个重要的收入来源,而且会一直存在。每年,Gartner 都会询问首席销售官他们的首要任务是什么。虽然 2022 年没有意外,但值得注意的是,最重要的答案都是销售支持协助实现的所有目标:

改进管道创建识别

培育和发展关键客户
通过更智能的账户管理推动增长
增加销售经理的注意力以获得最大的影响
B2B 采购决策越来越多地由采购团队做出,但这 墨西哥手机号码列表 些团队的参与者希望被视为具有独特兴趣的个人。销售支持就是增加客户价值。正如Mediafly 报道的那样,74% 的买家选择首先增加价值的供应商。此外,当买家了解您的报价的商业价值时,交易会以更高的平均订单价值更快地完成。

B2B 销售的复杂性需要复杂销售支持平台的 AI 驱动能力。如果没有当今的技术,就永远无法收集到洞察力来优化营销策略,并在正确的时间触发正确的步骤。

Cabrera 很高兴能参与他认为

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的技术革命,他认为这是致力于销售支持运动的一个关键原因。

“我们正处于一个激动人心的时刻,这是 CW 线索 我 34 年职业生涯中从未见过的。技术总是在变化,但我们似乎正处于一个跨越式发展的时期,允许在短时间内发生巨大的变化,”他说。“如果销售领导者和首席执行官不跳槽并解决这个问题,他们将处于明显的劣势。

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