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注意新的销售培训差距

当 COVID-19 大流行来袭时,整个商业世界似乎在一夜之间变得虚拟化,并彻底改变了销售人员的角色。这也造成了教育差距。向远程工作的转变限制了从培训师、经理和同事那里学习新技能的能力。但值得庆幸的是,有一些工具和实践可以帮助缩小这一差距。

大流行前,销售人员通常可以分为两个阵营:内部代表,顾名思义,他们在办公室内工作;现场代表,他们在现场工作,与潜在客户面对面互动。在远程工作时代,这些角色之间的区别变得不那么明显了。

信息共享中断

这带来了一些新的挑战。

首先,销售人员不能再依赖在办公环境中分享部落知识的“转椅法”。以前,内部代表依靠面对面的知识共享来提高他们的技能并实时接收来自同事和经理的反馈和建议。同样,在与客户和潜在客户会面之间出差时,现场代表将有大量的“挡风玻璃时间”与他们的经理进行汇报。

这些现场辅导和指导的机会已 厄瓜多尔手机号码列表 不复存在。在完全虚拟的销售环境中,经理们更难了解他们的销售代表在做什么以及他们的表现如何。为了保持跟踪,经理们的任务是报告和分析,这些报告和分析会占用他们原本可以花在销售代表身上的时间,让他们成为更好的销售人员。

如果销售代表不再在办公

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室或现场学习,那么他们如何学习?显然不是通过销售培训。据 Gartner 称,销售代表会在一周的培训后忘记 70% 的信息,而 87% 的人会在一个月内忘记所有信息。再加上今天的大多数培训都是虚拟的(阅读:参加的销售代表更加分心,参与度更低),很容易推测常见培训方法的效果非常值得怀疑。

长话短说,销售代表的学习和生产力已经放缓。离职率和职业倦怠率很高。培训是间歇性的且无效的。经理们无法指导他们的销售代表,因为 CW 线索 他们没有时间或机会。听起来很凄凉,对吧?

值得庆幸的是,公司可以采用一些工具和策略来帮助缩小学习差距。

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