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利用买家之旅改进您的营销策略

在当今的经济中,各种规模的企业都面临着同样的挑战。您如何在日益嘈杂和竞争激烈的环境中发展业务,同时获得新用户并留住现有用户?对于最精明的公司,无论是 B2B SaaS 还是 B2C,成功的营销归结为了解如何利用买家旅程。通过优化客户购买过程中的每一步,企业可以最大限度地提高营销工作的投资回报率,同时取悦客户。

打破买家之旅

买家旅程包括五个不同的阶段:意识、考虑、转化、忠诚和拥护。每个阶段都为营销人员提供了独特的机会来吸引客户的注意力并将他们转变为品牌的长期粉丝。让我们更详细地了解每个阶段的关键要素。

意识——在客户旅程的这个阶段,潜在买家开始意识到你的产品或服务,并开始研究满足他们需求的解决方案。
考虑——在这个阶段,客户已经确定了他们需要解决的问题,现在正在寻找具体的解决方案并权衡市场上可用的不同选项。
转换——在这个关键阶段,营销人员需要创造一种无摩擦的用户体验,使人们能够毫不费力地购买产品或服务,而他们几乎不需要付出任何努力或时间。
忠诚度 –在有人从您的企业购买商品后,重要的是要培养他们成为忠诚的客户,他们会不断回头购买更多商品。此外,在此阶段,明智的做法是积极主动地收集客户的反馈,以确定您的产品供应或整体品牌体验中需要改进的领域。
宣传——客户旅程的最后一步对企业具有 科威特手机号码列表 巨大的价值。这些强大的大使已经对您的品牌有了积极的体验,并且在与朋友和家人交谈时更有可能向您推荐您而不是竞争对手,从而推动您的有机增长。双赢。
买家旅程的最佳实践
现在我们已经走过了买家旅程的完整生命周期,让我们深入探讨关键策略和最佳实践,以充分利用它们中的每一个。通过考虑您计划投放市场的消息类型以及您计划吸引和获取用户的媒介来考虑您的方法。并非每条消息或内容都适合每个生命周期阶段。为了帮助您充分利用它们中的每一个,我们列出了一些最佳实践和关键策略。

意识——这一阶段的有效策略包括博客和文章等传统内容营销资产,以及搜索引擎和社交媒体平台上的付费媒体广告。
考虑因素——信息丰富的产品比较、案例研究和客户推荐有助于培训重点,让潜在买家了解为什么您的产品比其他竞争对手更好。
转换——消除摩擦是游戏的名称。提供折扣或免费送货在这里可能会有所帮助,并且可以消除整个结

帐过程中任何不必要的步骤

电话号码列表

例如额外的表格或电话。
忠诚度——企业可以通过独家优惠和奖励计划等个性化接触点增加重复购买。在此阶段,一定要从客户那里获得反馈以衡量 NPS 并获取产品功能的建议。围绕您的产品或利基建立一个社区可以帮助您创建一个舞台,让客户和潜在客户分享他们试图解决的问题以及可以为他们带来最大价值的功能。
倡导——推荐计划等策略可以激励人们在 CW 线索 首次购买后很久就参与进来,从而进一步提高特定公司客户获取工作的投资回报率。
实时优化买家旅程
启动和建立买家旅程只是矛尖。从您的策略中获得最大收益的最佳方法是继续迭代、测试和分析结果,为您的上市策略中的未来优化提供信息。

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