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技术转型 场你无法停止的比赛

技术已经改变了 销售和营销的世界,就像它改变了几乎所有行业一样。对精确目标营销、宝贵的客户数据、定制内容、多用途 CRM 和直观的按需销售培训的需求促使 产品和服务提供商在技术上投入了大量资金。

企业销售参与平台的制造商 InsideSales 估计,公司每年在销售技术上花费 4,581 美元给每位销售代表。市场分析公司 IDC 估计,到 2022 年,全球用于实现数字化转型的技术和服务支出将达到近 2 万亿美元,2017 年至 2022 年的增长率为 16.7%。

与此同时,多项调查表明,这些投资中的很大一部分可能会被浪费,因为营销和销售专业人员未能使用他们提供的技术工具。Gartner 最近的一项调查表明,营销人员报告说他们仅利用了营销技术堆栈中可用功能的 42%,低于 2020 年的 58%。(请参阅第 4 页的故事。)欧洲 B2B CRM 提供商 SuperOffice 报告说,所有 CRM 客户中只有 40% 的组织采用率超过 90%。

Mixmax 是一家销售参与平台提供商,它提供了以下有关采用您提供给团队的销售技术工具的提示:

通过直观的用户界面提升用户体验

提供无痛(如果可能的话,简短)的实施
随时随地会见销售代表(例如,直接 瑞士手机号码清单 在他们的电子邮件收件箱中)。
与您现有的系统(例如 Salesforce)集成。
提供强大且易于访问的支持和培训材料。
流线化/合并/自动化
今年早些时候,福布斯召集了一群营销和传播专业人士,他们被问及他们认为哪些技术趋势越来越重要。答案包括增加对客户旅程的理解的人工智能;实时调查工具;潜在客户跟踪和可见性工具;和数据、数据、数据——帮助个性化客户沟通,在正确的时间接触潜在客户,并提供丰富的广泛客户洞察力,可以改善从目标营销到客户服务的一切。

销售即将实现巨大飞跃,超越所有传统限制,”全球管理咨询公司科尔尼 (Kearney)的一份报告称。科尔尼研究了收入和销售效率增长快于平均水平的公司,发现他们使用技术来整合新兴实践,这些实践可以分为三个不同的浪潮:

让购买变得简单轻松
最大化客户价值

重新定义客户价值

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这份 销售和营销技术报告提供了有关部署技术以最大限度地提高团队效率和效力的具体方式的见解。技术的作用广泛且不断变化。一份报告永远不足以总结技术所能完成的一切。

这就是为什么我们将继续每季 CW 线索 度发布一次技术更新,并且每周都会在 上发布有关技术主题的个别文章。我们的网络研讨会部门SMM Connect全年还提供大量关于技术主题的演示。请务必查看网络研讨会的时间表,并为那些有助于提高团队绩效的研讨会保留日期。

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