在举办活动之前，保持所有客户接触点之间的沟通至关重要。从一般意识活动和注册流程到社交媒体消息传递和日常交流——每个接触点都提供强大的、可衡量的数据，可以塑造未来的活动策略。
售票和签到——人们买了票却没有出现的情况并不少见。假设售出的门票数量超过出席人数。在这种情况下，您可能需要优先考虑品牌与会者在购票日期和活动实际日期之间的互动。
注册跟踪注册数据有助于
确定某人是否是重复参加者，让您可以在登记入住时立即说“欢迎回来”，甚至可以发送短信特别礼物来表达您的感激之情。诸如此类的行动有助于提高客户满意度和忠诚度。此外，通过将注册问题映射回您的 CRM 数据，您可以通过调整会议或根据他们的偏好提供特定消息来定制与会者的活动体验。
对活动或公司网站的访问——跟踪指标，例如页 瑞典手机号码列表 面浏览量、唯一身份访问者和转化率。一个成功的事件应该会产生更多的直接流量。
移动应用下载——活动应用提供衡量成功的数据，例如下载次数和参与度。在规划未来活动时，实施针对特定应用程序用户并与之互动的策略。
社交媒体参与——在活动前后，要求您的与会者在他们喜欢的社交平台上发帖时使用特定于活动的主题标签。您可以通过跟踪主题标签的共享频率来衡量受众增长情况。
活动前的沟通很重要——活动结束后的持续参与也很重要。为了鼓励重复出勤，您可以使用这些策略中的任何一种。
跟进电子邮件和活动后调查——向与会者发送“感谢光临”电子邮件或活动回顾电子邮件，以帮助保留信息。发送事后调查以衡量满意度、衡量经验并征求其他反馈。客户想知道您考虑了他们的观点并听取了他们的反馈。
使用数据提高客户保留率
一旦您拥有自动化流程，确定了构建有效活动策略所需的信息，并测量了来自所有客户互动的数据，您就可以再迈出一步。
通过了解事件挑战或成功背后的“原因”，您可以掌握促使人们回到您的事件的“原因”。在活动结束后尽快与您的团队一起优先考虑事后反思。分析您收集的定性和定量反馈。
花时间回顾经验教训，向您的客户表明您正在认真对待他们的反馈，努力改进，并建立动力以提供更好的未来活动。
对于大多数公司而言，回头客是收入最高的单一驱动因素。通过将客户保留率提高 5%，盈利能力平均提高 75%。借助正确的工具，您的规划团队可以创建信息丰富、引人入胜、以洞察力为导向的活动，以加强客户关系并创建一个有利于公司及其客户的社区。
在这种情况下，仅仅为了事后报告 CW 线索 收集和分析数据是不够的。这是将活动变成必须参加的体验的关键。请记住，您需要的所有数据都在您现有的 CRM 中。是时候让它更努力地工作了。