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客户参与 建立忠诚度的关键

在日益在线的世界中,客户参与是建立和维护健康品牌的最关键方面之一。在社交媒体、网站、网络聊天等方面,客户可以通过多种方式与品牌互动。这就是为什么公司需要强大的客户参与战略,以便能够在客户所在的地方与客户会面,并与客户建立有意义的联系。积极的客户参与可以在客户和您的品牌之间建立持久的联系。但如果您做得不对,客户就会离开,从而对您的整体收入产生负面影响。 在全球范围内,平均每年的客户流失率约为35% 。公司的客户流失率可以可靠地衡量其建立和维持长期、有价值的客户关系以及保持积极的客户参与度的能力。当这些客户脱离时,您的品牌不再是他们的首选,他们更有可能探索其他选择。更糟糕的是,由于体验不佳,他们可能会主动远离您的品牌。 客户参与的核心是在客户和品牌 之间建立情感联系。这种情感联系会提高忠诚度,并最终增加收入。虽然有多种方法可以提高客户参与度,但许多公司选择专注于改善客户体验。这意味着要提高客户在每个接触点与公司的互动质量,从他们第一次访问网站到购买后的跟进。 大约73% 的消费者表示,客户体验有助于推动 突尼斯手机号码列表 他们的购买决策。因此,公司必须专注于创造积极的客户体验,鼓励客户继续与他们的品牌互动,最终成为品牌忠诚者。 积极的客户参与如何影响购买和忠诚度 当您考虑您的企业所追求的购买策略和品牌忠诚度时,客户参与度是一个重要组成部分。能够制定和维持积极的客户参与战略的公司将能够更好地实现其业务目标。 以下是客户参与有助于推动销售和提高品牌忠诚度的一些方式: 建立信任感 客户参与的一个关键组成部分是建立客户与公司之间的信任。当客户觉得他们可以信任一家公司时,他们就更有可能对该品牌保持忠诚。 普华永道的一项研究表明 大约73% 的企业领导者认为与客户建立基于信任的联系是忠诚度的关键驱动因素。与此同时,55% 的人表示信任有助于扩大他们的客户群,57% 的人表示信任对于收入增长至关重要。 倾听客户的声音是建立信任的最有效方法之一。过去客户的评论和推荐可以帮助您了解客户的需求以及如何更好地为他们服务。93% 的消费者承 CW 线索 认在做出购买决定之前会阅读在线评论,并且在线评论会影响大约67.7%的购买决定,因此与您的客户互动并回复他们的评论和意见至关重要。与他们接触将使消费者放心,他们的担忧正在被倾听,并且您的公司致力于提供积极的客户体验。

谷歌推荐更新您的内容策略!

个小博客页面或一个大公司的文章——博客页面,没关系!您必须让您的内容可在 Google 上被发现。为此,正如我们在之前的文章中提到的,有一些要点。创建有用的内容应该成为您的首要任务,您应该更新您的内容策略。 不要指望用传统的营销方法来发展您的业务。谷歌总是很活跃,虽然它的内容算法每天都在改进,但它的规则也在更新。在这种情况下,内容制作者为了在网络空间取得成功而必须遵循的规则也得到了同样程度的更新。 那么遇到这种情况我们应该怎么办呢?我们如何追踪这种可变性?让我们来看看我们回答这些问题的文章吧! 为什么选择谷歌? 据 VOX 称,谷歌提供的流量比 Facebook 多。谷歌是使用最多的搜索引擎,市场份额最大。在 Google 上获得高排名的最佳方式是创建有用且优质的内容。优化您的帖子、简化关键字并添加带有图像和视频的丰富且引人入胜的内容可以带来更多流量。谷歌喜欢更多的流量。更多的流量意味着更高的排名,这会带来更多的访问者并可以增加销售额。 1.优质内容 在当今搜索引擎中排名第一的谷歌最大的目标是通过在 突尼斯手机号码列表 用户的搜索中呈现准确和优质的内容来为用户提供良好的体验。这是关于创建适合目标受众兴趣的优质内容。 2. 检查你是否可以扫描 确保您的网站内容可被 Google 和其他搜索引擎抓取、修改、索引和理解。为此,通过使用搜索引擎工具来满足技术 SEO 要求就足够了。 3. 以兼容的关键字为目标 进行关键字研究可以帮助您在市场上领先于竞争对手。此外,合适的关键字实际上决定了您请求的用户和目标受众。因此,与您创建的内容相匹配的关键字将帮助您打开相关用户的大门。 4.了解你的用户 此步骤超出了关键字研究的范围,涉及解释将与您联系的用户的心态。因此,仅您创建的内容是不够的。您对内容的看法、您在内容中使用的图像以及您网站的格式也应该符合访问者对有效用户体验的要求。 5.…

营销的哪个P教育人?

诚然,我们不能像通过随机和试错的方法学习使用石器那样学习使用石器。那么我们如何学习呢?谁教我们如何正确使用市场上的新产品和服务?就像我们在智能手机和触摸屏手机问世时学习如何使用它们一样。但是我们是如何学习的呢?让我们一起来回答这些问题。 营销从两个方面发展。首先,让我们从向市场提供产品或服务的品牌或企业的角度出发。在这种情况下,我们应该问的问题是:我如何向人们传达如何使用这个产品或服务?另一方面,我们可以像消费者一样思考。这时候,我们扪心自问:我们如何学会正确使用这个产品或服务?谁来教我们这个?当然是营销。当提到消费者、产品、品牌等词的问题的答案被说成营销时,几乎没有错误的机会。也就是说,营销者和消费者都可以找到他们在营销中问自己的问题的答案。那么,营销是哪个P育人的呢? 我们知道营销的起源可以 追溯到交换时期生产超过他们需要的产品并试 突尼斯手机号码列表 图出售这些产品,以获得他们需要但自己无法生产的产品。从这一时期和这些过程中脱颖而出的交流占据了社会中最重要的位置之一。以前是人与人之间(语音传播),后来是时期与时期之间(书面传播),后来是人与机构之间,消费者与物之间(品牌传播),乃至今天物与物之间(物联网) . 我们看到了。 从上一段写的不难看出,教育人(不是消费者,比消费者大)的营销P就是“Promotion”中的P。在“推广”中,培训师的角色主要由广告担当。因为它大多站在一个巨大而直观的位置。那么,营销中只有一个P是育人的吗?当然不。“Product”中的P也可以教育人。 例如,假设您走进一家食品店,看到您不知道或不知道的产品的新版本已经发布。当我们把产品拿在手里审视时,上面写的文章实际上是在“教育”我们这些消费者。例如,当一个从未喝过ayran的人拿在手里时,上面写着“打开前摇一摇”。 但在这种沟通方式中 很少有潜在客户能够了解到。那么营销育人的任务,本质上就落在了来自“Promotion”的P身上。让我们用一个例子来检查;如今,我们都知道如何使用现成的剃须泡沫。让我们一起看看我们是怎么做到的。首先,我们把产品拿在手里,轻轻摇晃,打开盖子,用一只手手指从瓶身设计用于起泡的可以按压的部分左右挤压,挤入我们的扁平形的手, 然后我们把罐子放好,把泡沫擦在脸上。谁教我们的?阅读产品上的文字不会发生这种情况,是吗?要么产品包装上写不了那么多文字,或者它写得很小,不容易阅读。我们在广告中看到一次这种 CW 线索 行为就足够了。无论是写在报纸上还是在广播中大声说出来,在电视上(或者更准确地说,在视频广告中)看到它让我们接受了这种行为。 此外,即使我们在电视上播放有关如何使用产品的视频时关闭与视频同时传输的文本和声音,但看到有关产品使用的行为曾经成为我们学习的基础。当然,与视频同时出现的音频和相关文章本身就提供了完整性。在电视上(或者更准确地说,在视频广告中)看过一次让我们接受了这种行为。

理解 Google 采取此操作的理由至关重要

为什么所有关于好的内容的炒作?谷歌从事响应用户查询的业务,他们的目标是尽可能自然地这样做,同时整合用户当前与技术的交互方式。 谷歌在 2022 年 8 月中 旬宣布的最新更新之一也关注于此。有用内容的更新旨在删除那些仅为提高搜索引擎排名而编写的文章,而不是教育或帮助读者。据谷歌称,此次更新将“解决似乎主要是为了在搜索引擎中获得良好排名而创建的内容”。据谷歌称,这一变化将“有助于确保非原创、低质量的内容不会在搜索 突尼斯手机号码列表 中排名靠前。” 因此,如果您编写内容的目的是提高搜索引擎的知名度和流量,这可能会对您产生影响。 所有算法更新都旨在实现这一目标。基于先前查询的上下文、您的位置和其他因素。每次更新或更改时,谷歌都能更好地确定您要寻找的内容。 Magento SEO 需要在您的网站上提供优质内容的原因 1. 增加点击率或 CTR 在对公司网站进行排名时,您的点击率或 CTR 是 Google 等搜索引擎的重要考虑因素。如果点击率更高,您的网站将更有可能在 Google 和其他搜索引擎的首页上排名。 在您的网站上拥有高质量的内容将吸引更多访问者并增加网站点击次数。换句话说,提高点击率将帮助您实现搜索引擎优化的主要目标,即出现在顶部。 协助创建反向链接 高质量的反向链接被谷歌视为对权威、可 CW 线索 靠性、原创性和独特性的认可。…

如何规划客户体验策略

是否曾经因竞争而失去客户,但您不知道为什么?客户体验策略可以帮助您留住更多客户并防止他们转向您的竞争对手。 巧妙地管理和执行客户体验战略的公司获得了巨大的回报;他们获得了更高的客户满意度,减少了客户流失率,增加了收入,并且还从员工那里获得了更高的满意度。 此外,随着竞争压力的增加,创造高度差异化的体验有助于将客户的不满或冷漠转变为愉悦。 人们喜欢惊讶和超出他们的期 创建独特的客户体验策略是实现可 突尼斯手机号码列表 持续增长的最佳方式之一,您可以创建高度差异化的体验,将客户的不满或冷漠转化为愉悦,您将招募一批品牌拥护者,赢得市场,并产生收入增长。 为什么客户体验管理很重要 以下是为什么制定客户支持策略很重要的一些原因: 管理客户体验的好处 报告了更高的推荐率和客户满意度。 促进客户获取和忠诚度,并提高保留率。 提高客户满意度。当客户对积极的体验感到惊讶并且超出他们的期望时,客户满意度就会提高。 减少客户流失率。人们想在让他们感觉良好的地方购物。创造令人难忘和愉快的客户体验将有助于让客户再次光顾。 与众不同并创造竞争优势 你不能再仅仅在价格上竞争,客户想要更多,他们想要与他们打交道的公司建立情感联系。创造一种让他们回来 CW 线索 的体验。这将使您脱颖而出,让您在竞争中脱颖而出。 很少有公司拥有完善的客户体验战略。 对于愿意投资的公司来说,这是一个很好的机会。 您可能有兴趣了解分析以改善客户体验。

假设损失 NPS 收入的风险

要加权推荐者、被动者和批评者之间的收入,您需要将推荐者、被动者和批评者的总价值除以累计收入。其中每一项将分别提供一个百分比:18%、45% 和 36%。 为了计算我们新的收入加权 NPS,我们将推荐者百分比 18% 从新的贬低者百分比 36% 中减去。我们新的收入加权净推荐值是 -18。 与我们的无收入相比,传统的 NPS 得分为 +20,当添加加权 NPS 收入时,我们的新 NPS 变为 -18。 使用 NPS 利润和利润 在上面的加权收入 NPS 示例中,我们使用收入作为衡量 NPS 的指标。公司在其生命周期中通常只对两个财务指标感兴趣,即最高点和底线,与收入和利润同义。 如果您的指标是基于利润的 您可以简单地用这些数字替换模型。不要使用客户生命周期价值,而是使用每个公司客户或 SMB…

使您的网站更棒的 4 个技巧

定义了以上内容后,现在您只需要让您的网站或博客变得很棒!事实上,要确保 Google 以最佳方式对其进行优化,请在您的网络交流中考虑以下 4 个方面: 应用SEO的基本原则; 提供出色的用户体验; 撰写优质内容; 确保您的网站安全搜索引擎优 化不是一场快跑,而是一场马拉松!如果您 突尼斯手机号码列表 遵循SEO 原则,传播优质内容并关注用户体验(适合移动设备的网站和更新的结构化数据),您还将提高跳出率或跳出率,并且随着时间的推移,您将获得 Google 的回报努力。 Google+ 圈子分享、提及、评论和点赞等社会因素也有助于您的内容在引擎上的定位,也有助于使您的品牌或产品受欢迎。 推文、图钉、Facebook 帖子等微内容不需要高预算投资,可以延长您网站上分发的原始内容的生命周期,并且对排名有同等贡献。 另一个不容小觑的非常重要的方面是安全性 为了保护您的网站,您需要不断更新您正在使用的插件和 CMS 版本,例如WordPress,到最新版本,以便消除以前版本中存在的任何错误和安全漏洞,并使定期备份您的内容。 也许您没有意识到您的站点每天都会受到无数外部攻击,例如来自恶意软件的攻击,以强制执行此操作。 如果您想避免被黑客攻击而导致在搜索结果中失去定位,您应该妥善保护您的网站! 时事通讯好的,您已经使您的网站很棒,但您还没有激活时事通讯!这是一个严重的错误,因为您错过了增加联系、寻找新客户和为网站带来流量的重要机会! 在这份免费的简明指南中,我将解释激活电子邮件营销渠道的原因和方法,同时说明主要的国内和国际供应商。 最后建议:不要孤立自己!通过社交资料在线创建的联系人、对您的内容的评论和合作会带来新的想法和项目。进行“智能”链接建设可以让您 CW 线索…

为什么您的企业网站上必须有假期日历

为您的企业网站设置假期日历有几个好处,其中一些列出如下: 它可以帮助您和您的员工跟踪即将到来的假期。 可以提前确定长周末,因此员工可以相应地计划家庭旅行和郊游。家庭活动和聚会也是如此,这样您就不会错过生活中的重要事件。 它可以帮助您的客户确定您何时 关闭,以便他们在计划访问您的办公室 突尼斯手机号码列表 时可以相应地安排时间。客户将根据您的可用性知道何时致电。 它可以让您负责任地庆祝节日,还可以反映您公司的价值观和文化。 供应商也会知道您的工作日,以便他们可以计划何时拜访您。 你有没有想过假期中最美好的部分是什么?喜庆喜庆,还是喜闻乐见?无论您的回答是什么,我们都认为在您的网站上有一个好的日历部分是拥有一个专业网站的一个重要方面。 总而言之假期日历最好在商 业网站上有一个部分。企业主可以在节假日收集更多关于客户的数据。此外,他们可以通过使用此部分产生更多利润并获得更多网 CW 线索 站访问量。找出任何国家下个月的假期并不难,因为用户可以随时访问搜索引擎来查找此信息。 您可以自行将假期日历添加到您的企业网站,也可以借助网站维护公司,以最适合您的方式为准。

他们经常问我的培训路径是什么

我是否可以推荐有助于培训或加强他们的数字营销知识的教材,以便专业地管理网络上的各种角色。 鉴于: 我有15 年的企业经验和 7 年的自由职业者经验 亲身尝试很重要,因为你会从错误中学到很多东西,因此,最好先在自己身上试验,然后再向别人推荐自己,所以我建议首先开始写博客 除了课程和书籍,我还每天阅 读许多行业博客,经常下载电子书、PDF 等免费资料并参加网络研讨会。 提出前提后,根据来自Comunicare sul web的 Alessandro Scuratti 的帖子向我提出的建议,我也从他的文字开始,列出了近年来对我来说一直是参考的网络营销书籍和课程清单。 为方便起见 我将标题分为线上和线下营销的不同学科,例如社 交媒体营销、搜索引擎优化、电子邮件营销、网络文案、说服写作等。 该列表显然并不详尽,但我 突尼斯手机号码列表 承诺会经常更新它,以便为研究提供新的思路,并且它在 2023 年仍然有效。 如果需要,请将此页面添加到您的收藏夹,以便您以后更轻松地找到它! 注意许多链接都是推荐链接 如果您点击购买,我将通过亚马逊赚取少量佣金。您决定是否点击该链接。无论如何,要知道我只推荐我知道、使用和欣赏的网络营销书籍和课程。 这本书仔细探讨了如何通过企业博客进行企业沟通的原因和方法,并提供了关于如何利用数字内容提高知名度并在线销售您的产品或服务的宝贵建议和实际示例。 我推荐同一作者最近为 Franco…