让我们从技术方面开始:由于字符解码的限制,并非所有邮件客户端都会显示表情符号。可能每个人都会看到“微笑”,但其他更原始的不会显示或被类似的替换,例如 和 IOS 系统。风险是主题中有空格,因此最好在句子的开头或结尾插入表情符号,或者形象化一个小方块“▢ ”;破碎图像的象征。
最后,在用另一个表情符号替换它的情况下,您可能会传输与预期不同的消息。
表情符号使用情况统计
对于Litmus,在主题中添加表情符号会导致打开率提高 10-15% , GetResponse 研究也报告了类似的结果。
而对于Yellowball和MailUp
使用表情符号的活动效果会低于平均水平。
同样,根据 Experian 的说法,对象中表情 智利手机号码清单 符号的存在会鼓励 56% 的开放性!
另一项有争议的研究是Econsultancy,根据该研究,对象中表情符号的存在会使打开率提高 60%,但会对使用它们的品牌的声誉产生部分负面影响。
主题咨询中的表情符号
在最佳实践对象中使用表情符号
我的建议是使用常识。如果您的产品或品牌适合更轻松的 B2C 交流,请进行一些A/B 测试并检查获得的结果。
如果您在 B2B 中运营
这并不意味着您不能尝试,但您必须始终参考您的列表表达的偏好和您品牌的“声音”,以免扭曲您的沟通。
结论
一般来说,在主题的开头或结 CW 线索 尾插入表情符号,但很少,因为它可能会在消息中响亮和混乱。
此外,您不必使用它们!不要觉得有义务使用它们,如果你这样做,请确保它们为消息增加价值并且是相关的。