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如何做好客户留存品牌推广 2020 年 11 月 22 日 0 劳拉坎纳维耶罗
CRM营销，电子邮件营销
客户保留是什么以及如何做
什么是客户保留或客户保留？为什么要将其包含在您的业务战略中以节省潜在客户获取阶段的资金并从您的数据库中获得更长时间的利润？
客户保留包括一系列行动
这些行动允许品牌通过随着时间的推移延长与品牌或产品的联系来增加固定客户的数量和他们的平均支出。客户忠诚度既为获得公司更多关注的个人买家带来了优势，例如准时支持、专门促销、独家预览等，也为品牌带来了优势，可以依靠重复购买和口碑来吸引新客户。
这种做法还有助于让您独立于您无法 拉脱维亚手机号码列表 控制的渠道 ，例如 Google 和付费服务，这些付费服务的成本性能条件在失去用户数据跟踪后变得更糟，就像社交广告平台发生的那样。
即使您只有一小部分联系人，也要评估您可以从直接管理从营销活动中收集的数据中获得的优势。
最后，一个尽职尽责的前提是，当客户数据库已经存在时，保留活动是可能的，因此可以设想在新业务的启动和整合之后。
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不幸的是，大多数公司只关注客户决策过程的第一阶段，而在第一次购买后就不再关心了。
扩大客户群对于繁荣的业务
至关重要，但如果战略远景不包括管理销售后各个阶段的行动，风险就是失去初始投资并找到大量潜在客户来管理这两个方面的风险。从法律的角度来看，正如 Gdpr 所建立的那样，并且是相关的。
稍后我将深入探讨这些概念，但与此同时，我想澄清一下为什么保留客户很重要。
留住客户有什么用？
根据大量研究，一般来说，那些曾 CW 线索 经是某个品牌客户的人比那些从未购买过的人更倾向于再次购买。不仅。
最后但并非最不重要的一点是，仅将客户保留率提高 5% 就能使利润增加 25% 至 95%。
正如我在关于数据库营销的“情感 CRM ”一书中解释的那样，规划客户保留活动将降低广告成本，同时增加最终利润。让我们在以下几行中看看为什么以及如何。