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2019年通讯事故注意!

您是否曾经在路上行走或下楼梯时绊倒或跌倒过?你还记得你跌倒时的感受吗?

通讯事故就是这些小笨蛋。你感到尴尬和尴尬,你环顾四周,看看是否有人在嘲笑你。即使他们不嘲笑你,你也会被带走。好吧,让我让你放心,别担心。这可能发生在任何人身上。

然而,无论是在日常生活中还是在商业生活中,没有人喜欢也不想犯错误。因为错误的后果大多是不可预测的。这种情况与我们的日常生活大不相同,尤其是对于商业活跃的品牌和创建这些品牌的公司而言。

有一些错误,除了市场份额和声誉的损失之外,可能会产生 西班牙手机号码列表 不可预知的后果,延伸到该品牌存在的终结,该品牌已投入数百万美元多年。就像纸牌塔被微风吹散一样,意想不到的效果/风可以把你放在彼此上面的所有东西都颠倒过来。

2018年的最后几天,MediaCat杂志刊登了一篇题为《2018年品牌5大失误》的美文。就在这篇文章之前不久,杜嘉班纳 (Dolce & Gabbana) 经历的另一起不幸的通信事故在 11 月的 Marketing Türkiye 杂志上有所报道。

错过的朋友可以从社交媒体上了解详情,但简单总结一下;这家意大利时尚巨头为中国市场准备的广告视频在中国引起争议、强烈反响和抵制呼声。

在一系列名为“用筷子吃饭”的广告短片中,一位中国模特尝试用筷子和筷子吃披萨、意大利面和奶油卷等意大利传统菜肴。这些视频是用标签分享的。

乍一看是不是觉得一切都很正常?

但中国社会并非如此。这些视频既没有同情心也没有搞笑。有种族主义、羞辱、侮辱和蔑视,也有评价。

交流信息中使用的一些文化元素对应于另一个社会/文化规范中的不同反应和联想。如果我们看一下基本的通信模型;消息人士用错误的元素构建了他的信息,并收到了超出他预期的买家反馈。问题在于接收器中此代码的编码和展开。被忽视的细节,也许是时机,导致了一次重要的意外通信事故,造成了严重的危机并引起了反应。

对于这种自己不想要和超出目的的情况,品牌迅速采取了行动,并接受了自己的错误。该品牌的两位创始人在 1 分 25 秒的 YouTube 视频中亲自发言。他们表示,他们非常热爱中国文化,曾多次参观和欣赏,从这次不幸事件中得到了永远不会忘记的教训,再也不会重蹈覆辙。视频最后,两位创始人同时对华人社区说,“我们为我们犯下的错误道歉”。该品牌还表示,D&G 创始人 Stefano Gabbana 的社交媒体账户遭到黑客攻击,此处分享的侮辱性信息不属于他们。

事实是归根结底

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对于个人、品牌、公司甚至国家来说,沟通事 CW 线索 故都是不可避免的。在执行摘要的前几篇文章中,我说传播管理应该委托给受过传播训练和工作的专业人员。为了不与我强调的这一点相矛盾,我必须声明;虽然品牌是由传播专业人士管理的,但这并不意味着他们100%保证不会面临传播事故。因为造成通信事故的原因和因素多种多样。即使您是沟通专家并且您很注意;可能存在一些无法在计划、通信设置、过程或时间上管理的黑点和坏扇区。

“……我发生了通讯事故。就像出车祸一样,我不遵守规则,后果自负。” 这句话,亲爱的教授。博士 它属于 Doğan Cüceloğlu。在 Raillife Magazine 2015 年 6 月号的采访中,亲爱的 Cüceloğlu 用非常平   实优美的语言解释了通信事故。他描述了他生活在上面的一个事件。即使面试主要是关于人际关系的,但在职业生涯和战略沟通管理方面也可以得出重要的观点。您可以在该杂志的网站上访问整个采访并愉快地阅读。我在执行摘要的这篇文章的采访中引用了“未损坏通信的最大规则”部分沟通方式总是优于内容,请注意您提供的非语言信息。

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