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为什么需要 CRM 系统

为什么 CRM 很重要?CRM(“客户关系管理”)客户关系管理系统的好处是显而易见的;它将使您能够 360 度全方位管理营销、销售、售后和客户满意度等领域的客户。借助完整的客户信息,分析公司的业务流程,识别您的潜在客户,控制您的销售流程、营销流程和服务管理;CRM 软件使公司能够建立更有利可图的客户关系并最大限度地降低运营成本。

借助 CRM 管理工具,可以详细记录当前和潜在客户的信息,并且可以轻松地预测产品和服务重组、增加收入的活动、机会和危机情况。因此,虽然品牌的产品和服务质量将在日益数字化的商业世界中得到提高,但永久利润将随之而来。

CRM 有什么好处

增加品牌价值:反映对客户有价值的 亚美尼亚手机号码列表 感觉将创造长期的客户忠诚度。
减少客户流失:研究表明,平均有 60% 的客户不再购买客户体验不佳的品牌。随着正确的客户服务技术的开发和应用,将创造积极的客户体验,并防止客户转向竞争对手公司。
提高客户忠诚度:与建立现有客户忠诚度相比,获得新客户通常需要更多的成本和精力。当面对客户的需求和期望时,对服务有有效的理解,品牌忠诚度和满意度就会提高。

由于 CRM 系统通过您的网站

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