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侧重于用户体验,并通过各种接触点与客户建立积极的互动。

您可能已经知道,UX 代表用户体验,要改进它,您必须采用 UX 研究方法来帮助您从中学习。

在本文中,您将找到不同类型的 UX 研究方法和一些最流行的工具来实现它。

什么是用户体验研究

UX 研究是观察、跟踪、分析和优化关键用户行为的过程,其目标是改善人们使用产品或服务的整体体验。

UX 研究的核心是了解用户需要什么以及他们如何到达那里,并使用这些信息使他们的体验更轻松、更优化。

用户体验研究对于确保产品开发反映用户的真实需求并在客户眼中有益是必不可少的。

如果不能清楚地了解客户的想法和行为,任何对用户体验的改进都可能会被误导并且不会带来变革。

有哪些类型的用户体验研究?
在可以进行用户体验 德国手机号码清单 研究的众多方式中,有两个主要的孤岛:定量研究和定性研究。

定量 UX 研究侧重于创建可以结构化和优化的统计数据、模式和可测量数据。

这些调查方法有利于检测问题,因为它们可以轻松查明表明许多人正在经历的问题的用户行为趋势。

研究人员通常依靠在线调查、客户体验问卷和分析研究等收集方法来收集这些数据。

定性用户体验研究基

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于个人或群体观察,并侧重于难以衡量的体验因素。

通过这种方式,研究人员可以通过执行有节制或无节制的可用性测试来直接洞察具有代表性的用户问题、情绪和行为。

在分析用户体验时,收集定性统计数据通常是了解他们问题根源的最有益方式,因为您可以直接了解他们的体验。

定量研究有助于在更大范围内揭示问题,但它们 CW 线索 通常是更严重问题的征兆。因此,他们可能会误导最佳解决方案。

定性 UX 研究方法使这些问题更容易被发现,并且不可避免地更容易解决。

dyndu

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