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社区经理在当今组织中的角色

随着新技术和社交网络在过去五年中在工作场所的蓬勃发展,组织被迫创造职位来履行与技术领域相关的特定职能。最受企业猎头追捧和赞赏的职位之一是社区经理。

要谈论社区经理这个在组织中变得越来越重要的职业,我们必须首先解决当今社会在所有知识领域(包括劳动力)中运行的 2.0 场景。

我邀请您阅读: 社交媒体对消费者行为的影响。

社区管理员在 2.0 环境中的角色
ENVIRONMENT 2.0:它被定义为一种新的通信概念,随着社交网络的发展而在今天获得了巨大的力量,社交网络已成为公司与其客户之间互动的一种方式。

它是社区经理或 CM 出现的地方,履行公司与其常客或潜在客户之间的内容创建者和促进者的角色。

什么是社区管理员

社区经理负责领导我们之前提到的 2.0 场景中 委内瑞拉手机号码列表 的业务浸入流程,通过在社交网络和机构网页中规划和开发沟通策略,将组织定位在客户、潜在客户或用户之前,在第二阶段,他们保留了它们。此外,它还必须在网络危机时刻保持公司的良好声誉和形象,通过生成聊天等虚拟沟通渠道,以即时和敏捷的方式,培养与用户的信任和适当的反馈。我邀请您阅读: 社交网络,最常用的客户服务渠道之一。

CM 的概况是有特点的,因为它是受过传播科学专业培训的人,从事(社会传播、广告、营销和平面设计)等职业,其工作是计划、实施和评估营销和数字传播策略,寻求在全球信息网络中定位公司。

他们的战略必须包括愿景、目标、使命、价值观和制度原则,此外还要照顾到组织的数字声誉。

这里有一些提高在线形象的技巧

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社区经理必须以多学科的方式进行准备,因为公司每天都会向他分配更多的职能。按照这种思路,专业人员必须具备以下领域的知识:与用户建立有效的反馈,回答他们的问题。
使用电子邮件营销作为吸引新客户或打开利基市场的一种方式。
开展有益于社区的企业社会责任活动。
面对和克服社交网络中的危机时刻。我邀请 CW 线索 您阅读:社交网络中的错误。避开它们,让您的企业脱颖而出!
开展客户忠诚度活动,提供有吸引力的优惠,利用网络中使用的视觉语言。

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