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进行消费者研究的重要性

今天,我们接触到无穷无尽的信息,而这些信息很少受到监管。消费者有更多的独立性来行动和决定。但是你必须考虑到你收到的这些信息中有很多是不正确的,这不是他们手头应该有的。如何限定我们接触到的信息?

毫无疑问,移动性是影响消费者行为的另一个因素,从随时随地通过手机连接到互联网,到拉丁美洲的人们花费大量乘坐公共交通工具,在他们的工作场所花时间旅行,并寻找其他方式来利用他们的时间。

这些新的行为方式,即消费者每天过的这种日常生活,是市场研究人员分析的主题,他们寻求开发创意和创新以满足不同类型的客户需求。

以下几点总结了进行更多消费者研究的重要性

了解市场:无论产品或服务有多好,消费者都要做好接受的准备。产品的创造需要投资,作为回报,期望在购买产品或服务时获得投资回报。因此,在推出产品或服务之前,组织需要进行消费者研究,了解人们是否愿意为它提供的效用花钱。
确定目标消费者:通过进行消费者研究,品牌和组织可以根据地理细分了解他们的目标市场,并了解谁对购买他们的产品感兴趣。根据从消费者那里收到的数据或信息,被调查的品牌甚至可以定制他们的营销和品牌方法,以更好地吸引特定的消费者群体。
通过反馈更新产品或服务:进行消费者研究可提供消费者对产品和服务的属性和功能的宝贵反馈。这种反馈使组织能够了解消费者的看法,并根据市场的实际需求提供更合适的解决方案,帮助他们微调他们的产品。
如何进行消费者研究?
直到几年前,研究人员对消费者心理的看 印度手机号码清单 法有所不同,很少或根本不强调可能影响客户购买过程的情绪、情绪或情况。

许多人认为营销是应用经济学。消费者总是根据统计和数学做出决定,理性地评估商品和服务,然后从那些以最低成本让他们最满意的品牌中挑选商品。

然而,现在已经不是这种情况了。消费者对品牌及其竞争对手非常熟悉。忠诚的顾客不仅会重复购买,还会推荐家人和朋友购买同一品牌,即使价格略高,但提供卓越的客户服务。

这就是净推荐值(NPS) 帮助品牌确定品牌忠诚度和客户对消费者的满意度的地方。净推荐值调查使用发送给客户的单个问题来确定他们的品牌忠诚度和客户满意度水平。这个问题的答案是在 0-10 之间的范围内衡量的,基于此,消费者可以被识别为:

批评者:评分在 0-6 之间的人。

被动:得分在 7-8 之间的人

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发起人:谁给出了 9-10 之间的分数。

消费者研究基于两种类型的研究方法:

1. 定性消费者研究
定性研究本质上是描述性的,它是一种使用开放式问题,从受访者那里获得有意义的见解的方法,并且在很大程度上依赖于以下市场研究方法:

焦点小组:顾名思义,焦点小组是一小群经 CW 线索 过高度验证的主题专家,他们聚在一起讨论产品或服务。焦点小组由 6-10 名受访者组成。讨论组分配了一名主持人,他帮助促进成员之间的讨论以获得有意义的见解。

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