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生命周期营销 它是什么

提高客户参与度、货币化、保留率和忠诚度只是以客户为中心的企业可以从使用生命周期营销中获得的一些优势,并且它是当今数字营销服务不可或缺的一部分。

生命周期营销是一种个性化客户沟通的复杂方法,其基础是了解不同的营销沟通和方法对处于与品牌关系的不同阶段的客户最有效。

了解客户生命周期的各个阶段并在每个阶段提供最大价值将帮助您与客户建立更牢固的关系并实现最高水平的客户参与度、收入增长和长期忠诚度。

客户生命周期的阶段是什么

客户会经历许多渐进的步骤(或阶段),从进行研究到购买,从随意互动到投入使用。

尽管命名这些阶段的方式有很多种,但客户生命周期的六阶段是迄今为止最有用的阶段之一。

1.意识

此时,您已经通过其中一个渠道成功 秘鲁手机号码列表 地与目标受众建立了联系,他们现在终于知道您了。他们了解您的品牌和产品,因为您的营销信息在他们每天遇到的众多信息中脱颖而出。

这可能是多种接触点的结果,包括在线评论、有针对性的谷歌广告管理服务或谷歌搜索。您吸引客户注意力的尝试取得了成功,但您仍需要努力说服他们购买您的产品,因为仅了解您的产品是不够的。

2. 参与

现在是时候开始与您的潜在客户建立联系并建立沟通了,因为他们已经知道您的存在。教育他们如何满足他们的需求。大多数客户会通过浏览您的网站、联系代表、浏览博客文章等内容来寻找有关您的信息。

您应该趁热打铁并开展客户参与活动。大多数消费者的购买决定都受到客户服务的影响。如果您与客户进行对话,他们就更有可能信任您并继续与您的品牌建立关系。此外,这是您通过收集有关潜在客户需求的更多信息来进一步理解和推动潜在客户沿着销售渠道前进的绝佳机会。

潜在客户正在将您与其他几个竞

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争对手在他们生命周期的这个阶段进行比较。根据他们定义的要求,他们将在选择合适的解决方案之前彻底评估和评估各种可能性。了解您的潜在客户在这个阶段的思考过程将有助于您做出对您有利的选择,因为您可以确保您已准备好回应他们的所有询问。

要记住的一件事是在您的所有渠道(包括您 CW 线索 的网站和销售代表)中传达一致的信息。客户 TheyCust 也会在此阶段对您进行背景调查。他们会在社交媒体上发现您或阅读在线评论,以帮助他们做出购买决定。

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