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2021 年的数字频道

前提是网站已经不够用了,在关于数字职业和策略的播客第 14 集中,我建议了另外两个渠道,例如电子邮件和 Facebook,品牌和专业人士的交流中不应缺少这些渠道。

对于已经提到的那些,我想补充一点,特别是对于电子商务,也值得评估:

聊天机器人
这种对话式营销渠道可以通过人工智能实现自动化或手动管理。我认为聊天机器人是为匿名流量架起桥梁的有效工具,匿名流量通常不愿意留下电子邮件和电话号码等数据,但可能更倾向于通过网站上发布的聊天窗口发布信息,或者在以下情况下Messenger ,在粉丝页面上作为注册表或调查的补充或替代。管理对话的任何人都有机会引导对品牌报价表现出兴趣的联系人采取行动。

一个非常受欢迎的功能,特别是如果您有销售点或提供在线咨询,是能够将日历连接到机器人,以允许人们在可用时间自行预订演示或约会。

另一个优点是许多电子邮件营

销平台(例如 SendInblue 或 Mailchimp)已经更新了各自的平台,以便为任何想要安装它的人提供聊天服务。

短信
这个渠道似乎已经过时,但统计数据显示消费者对通过 SMS 发送的通信反应非常好。例如,零售业的阅读率平均为 98%,而消息的平均打开时间 哈萨克斯坦手机号码列表 为收到消息后的三分钟左右。该平台的关键在于对大多数宁愿避免留下电话号码的人的不信任,如果要求数据提供演示并有可能接收个性化优惠和/或订阅,则可以克服这个问题忠诚度计划。

并非所有领域都适合使用此渠道,但如果用于加强积极的活动,可能通过社交网络和电子邮件传播,它会从用户那里得到很好的反馈。

客户关系管理系统

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正如我在我的新书“情感 CRM – Strategie di marketing relationali ”中所解释的那样,使用保留营销策略的平台并不是必需的。重要的是理解数据背后的人,他们同样有欲望、梦想和期望。可以根据人们在网上假设的行为重建购买者模型,数字肢体语言 – DBL,根据预定义的特征对它们进行分组。

通过与这些细分市场的关系,您可以确定要对您的产品或服务实施的改进,以吸引满足他们需求的同质受众。

在竞争日益激烈的情况下,有必要 CW 线索 尝试新的沟通方式,这对我们的业务有利,并有助于我们以适当的方式插入与客户和潜在客户的接触点。除了电子邮件和社交网络,还值得考虑其他渠道来补充您的网站,尤其是在存在电子商务的情况下,例如聊天机器人、SMS 和 CRM 系统。

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