您的客户是知道他们要做什么的专家。这可以这样问：“在一个完美的世界里，你能对 X 做些什么？或者“在你的梦里，你能对 X 做什么？或者更好的是，允许客户通过图像、隐喻和图表等非语言方式进行交流。让他们使用生活中其他方面的场景来表达他们想对您的解决方案做些什么。您的目标是清楚地看到他们的世界，他们需要什么以及这种需求与其他情况有何关系？我分享一些研究方法来满足市场和客户的需求。
当您提出正确的问题时，可以激发您的员工、供应商和合作伙伴的思维，提出帮助客户帮助您的新方法，从而创造共同价值。重要的是产生可以在互动过程中与消费者快速测试的想法，使所有相关人员的投资合理化，并最大限度地提高从一开始就“做对”的机会。
为了从客户的声音和情报投资中获得投资回报，理所当然地必须将这些想法付诸实践，以便公司适应客户不断变化的需求。最能适应这些新客户需求和行为的公司会获得最高水平的参与度，而且很可能会以最少的投资实现这一目标。 你真的了解客户的需求吗？调查和打破范式。
我们必须确定并付诸实践一些重要步
以客户为中心：在创建或更改任何内容 新加坡手机号码清单 之前倾听消费者的意见。您可以进行在线调查并找出他们的真实需求，以便做出正确的决定。
创新客户体验：关注客户体验定义的各个维度。
转变整个客户体验：这需要系统思考、广泛协作以及从其他行业汲取灵感。
如果您希望您的企业在客户体
验和业务成果 CW 线索 方面做到最好，就必须不断创造共同价值。客户体验的创新可以成为一种生活方式，成为公司文化的一部分。这是企业与其客户之间相互“帮助我帮助你”的循环。从他们的角度清楚地了解您的客户是谁，客户体验是什么，并让您的高管、员工、供应商和合作伙伴专注于帮助您的客户并获得他们正在寻找的东西。