让我们从技术方面开始：由于字符解码的限制，并非所有邮件客户端都会显示表情符号。可能每个人都会看到“微笑”，但其他更原始的不会显示或被类似的替换，例如 Outlook.com 和 IOS 系统。风险是主题中有一个空格，因此最好在句子的开头或结尾插入表情符号，或者形象化一个小方块“▢ ”；破碎图像的象征。
最后，在用另一个表情符号替换它的情况下，您可能会传输与预期不同的消息。
表情符号使用情况统计
对于Litmus，在主题中添加表情符号会导致打开率提高 10-15% ， GetResponse 研究也报告了类似的结果。
而对于Yellowball和MailUp
使用表情符号的活动效果会低于平均水平。
同样，根据 Experian 的说法，对象中表情符号的存在会鼓励 56% 的开放性！
另一项有争议的研究是Econsultancy，根据 马来西亚手机号码清单 该研究，对象中表情符号的存在会使打开率提高 60%，但会对使用它们的品牌的声誉产生部分负面影响。
主题咨询中的表情符号
在最佳实践对象中使用表情符号
我的建议是使用常识。如果您的产品或品牌适合更随意的 B2C 交流，请进行一些A/B 测试并检查获得的结果。
如果您在 B2B 中运营，这并不意味着您不能尝试，但您必须始终参考您的列表表达的偏好和您品牌的“声音”，以免扭曲您的沟通。
一般来说在主题的开头或结
尾插入表情符号，但很少，因为它可能会在消息中响亮和混乱。
此外，您不必使用它们！不要觉得有义务使用它们，如果你这样做，请确保它们为消息增加价值并且是相关的。
您是否已在通讯主题中使用 CW 线索 表情符号？如果是，结果如何？在评论中写给我！
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