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创建在线调查时请牢记这些提示

避免混淆或错误的问题如果您希望调查问题产生最佳结果,则调查问题应侧重于某个问题。当一个人在回答调查时遇到一个令人困惑的问题时,他们通常不会回答对你进一步分析有用的东西。如果受访者感到困惑并认为您问了其他问题,那么您收集的信息也不可靠。

以下是有关如何设计调查问题以帮助您做出更好决策的其他提示。

不要使用太长的问题

在线调查的另一个常见问题是,有时它们包含的问题太长或多余,这会导致问题丢失。此外,受访者可能会失去兴趣并偏离问题的真正目的。最好使用直接针对我们想知道的内容的简短问题。

我们需要清楚和理解,一个长问题会分散参与者的注意力。另外,时间就是金钱,答题者一定要觉得自己进步很快。请记住,长时间的调查可能会导致无响应,从而产生有限的信息。调查长度对比 信息质量。

3.- 考虑到有没有确定具体问题或问题的问题

如果您的在线调查列出了某个功能或产品的优缺点,那是因为您希望获得有关该主题的具体信息。但是要小心,不要问那些只是广泛和无限期地询问消费者问题的问题。试图提出问题,引导您找出您选择一种或另一种产品的原因,结果是受访者提供的信息不能充分反映您想要了解的具体问题。

4.-不要使用含糊不清的评分系统的问题

许多公司调查要求消费者通过 伊朗手机号码列表 在线调查以一到五或一到十的等级对他们的体验进行评分。这可以笼统地表明来访者对被质疑的特定情况是中立的、积极的还是消极的,但结果是相当随意的。例如,消费者可能会在 1 到 10 的范围内给出 8 分,因为他或她对体验感到满意,但不会给出 10 分,因为他或她认为公司可以做得更好。

另一方面,如果顾客不完全满意,但又不想被他们来的店员叫出来或解雇,他们可能会打 10 分。这些纯粹是武断的意见,是基于人们的信仰体系。

客户可以告诉我们正面或负面的体验,但他们不会向我们提供任何有用或真实的信息来改善公司。让您的客户讲述他们的体验

始终寻求清楚地了解客户的答案

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许多调查包括多项选择的回答,但没有给我们机会详细阐明受访者的回答。

例如,可以要求消费者告诉我们做出购 CW 线索 买决定的原因,但是如果我们使用多项选择题,我们就不能要求消费者告诉我们做出这个决定的重要性。

购买决定之所以重要可能有多种原因,而从受访者那里获得更好的反馈对公司来说很重要,例如,改进产品或执行营销策略。没有市场调查就没有营销。

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