Twilio Segment 的一项研究报告称，62% 的客户将停止与提供非个人体验的品牌开展业务。客户期望品牌提供个性化的体验。没有它，他们可能会觉得自己只是一个数字。非个人经历意味着他们的问题、评论或担忧只是事后的想法。
花时间直接回复每个客户（例如使用 Facebook 上的回复功能直接回复个人）会让他们放心，帮助他们确信他们的担忧正在被倾听并且您作为客户关心他们。
引入回头客和推荐
客户参与不仅仅止于购买。即使在客户购买之后，继续与客户互动也很重要。定期与客户接触有助于加强您已经建立的情感联系。
培养您现有的关系将帮助您的客户感觉他 土耳其手机号码清单 们得到的比他们最初支付的产品或服务更多，从而鼓励他们返回更多。研究表明，回头客的消费往往是单一客户或新客户的7 倍。
除了增加收入之外，培养客户关系也是一件大事，因为与分享负面体验相比，客户更有可能与朋友和家人分享他们的积极体验。
一旦您的品牌建立了良好的声誉，客户就更有可能将您的品牌推荐给其他人。
提高您的客户参与度
为了提高参与度，品牌必须积极努力，抓住每一个可能的机会与客户建立联系和互动。定期的客户参与是与您的品牌建立信任和情感联系的重要方式。
无论您采用哪种客户参与策略，都要保持一致。制作适合目标受众的品牌信息，并在整个品牌旅程中从他们的第一次互动开始，创造积极的端到 CW 线索 端客户体验。收集有关客户如何与您的品牌互动的见解，并直接与客户联系以评估他们对您的品牌体验的感受。这样做可以帮助您了解客户的需求以及如何更好地为他们服务。
当您为客户提供一致（且卓越）的体验时，您将获得他们的信任、忠诚度和参与度。