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使用 CRM 释放活动全部潜力的 3 个步骤

交付特殊事件始于数据。然而,许多组织仍然没有掌握成功的数据收集和实施策略。

活动策划者有时会在真空中使用数据——尤其是当面对当今可用的大量信息时。虽然利用数据来指导活动规划策略可能会有所帮助,但它必须是正确的数据。

当您需要的信息已经存在于您公

司的 CRM 中时,依赖外部第二方或第三方数据毫无意义。这些数据和交易历史提供了更深入的洞察力,公司可以用来衡量所有客户接触点并全面了解客户旅程。

近64% 的面向消费者的品牌表示,与 2019 年相比,他们的活动出席率达到了 76%,活动团队应使用从过去的活动中生成的第一方数据来最大限度地提高客户参与度。

这三个步骤将帮助您利用 CRM 的客户数据,提升您未来的规划战略,并将事件转化为您组织的超级力量。

1. 制定数据驱动战略
在深入规划过程之前,确定您的活动目标。您希望吸引多少与会者?您预计有多少百分比的回头客会参加?确定这些数字是否符合您的活动目的。例如,假设您要举办一个活动,重点是展示您产品的更新版本。由于并非所有客户都拥有较新版本,因此您需要调整出席率预期,因为本主题仅适用于部分客户群。

如果您仍处于早期规划阶段,请询问您的客户他们认为哪种会议最有价值。向您的客户展示他们的意见很重要。邀请他们贡献想法。通过征求他们的意见,他们会看到您在倾听他们的需求,这可以提高出席人数和整体活动的影响力。当您了解客户感兴趣的主题时,可以更轻松地定位潜在的与会者并建立忠诚度。

识别并记录数据,根据活动目标和客 斯里兰卡手机号码列表 户洞察力对受众进行细分,将信息记录在您的 CRM 中,并在活动之前、期间和之后加以利用。

专注于外联构建客户旅程图以确

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定最有效的营销渠道。考虑客户可能偏离理想旅程的场景,并找到重新吸引他们的策略。通过自定义每条消息来增 CW 线索 加其相关性来细分您的外展活动。自动化工具还可以节省时间,使活动策划者无需单独输入数据或跟踪个人参与情况。通过将营销自动化添加到您的 CRM 平台,您可以:改善客户旅程。简化重新参与策略。进更好的沟通流程。

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